Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung sehr zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die von uns angebotenen Produkte individuell angefertigt und personalisiert werden und daher gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16) von Rücksendungen oder Umtausch ausgeschlossen sind.

Sollte es jedoch zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommen – beispielsweise wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder dieser beschädigt oder defekt ankommt – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir setzen uns dafür ein, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

BESCHÄDIGTE ODER DEFECTE ARTIKEL
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter contact@aureumgallery.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – wenn möglich – klare Fotos des Mangels an. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

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